CSG Systemhaus GmbH

Allgemein 9

• Alarmierung - Wie kann ich den Status verschiedener CSG-Dienste einsehen?
• Windows / Drucker / hinzufügen über Print-Server
• Stromversorgung / USV / Was ist das und wie funktioniert es?
• Support / Fernwartung / SupRemo
• CSG / Telefonische Erreichbarkeit / neues Telefonmenü (ab Q2/2023)

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Telekommunikation 6

• TK-Anlage / Auerswald / Faxdrucker einrichten
• TK-Anlage / Auerswald / eigene Voicemail-Ansage
• Fax / kostenloser Versand über das Internet
• TK-Anlage / pascom ONE / Cloudtelefonie / richtige Lizensierung der Benutzer
• TK-Anlage / pascom ONE / Handy-App einbinden

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Netzwerk 5

• Vorlage - Welche Informationen sind für Firewall-Freigaben notwendig?
• LOG-Dateien des SSL VPN Client anzeigen/kopieren.
• Netzwerk / Windows 10 / IP-Adresse anzeigen
• Securepoint / UTM / Token / Auth schlägt fehl, obwohl Zeit & Token OK
• bestzero / Client "AppsBox" installieren und einrichten

Sicherheit 2

• E-Mail-Sicherheit - AppRiver - Wie funktioniert die Link Protection?
• Internet-Sicherheit - DNS - Welche DNS-Server bieten welchen Schutz?

Betriebssystem 4

• Windows 10 / Version anzeigen mit winver.exe
• Windows / Patchmanagement / MSP SE-PMn
• Windows / Software / .msi / "kein gültiges Installationspaket"
• Windows / Festplatte / Wiederherstellungspartition löschen

Microsoft 365 7

• Teams / Client / Fehlfunktion / Cache löschen
• Gemeinsames nutzen eines OneNote Notizbuches
• M365 / Postfächer / Migration aus anderen Systemen (manuell)
• Anpassen & Deaktivieren von Microsoft Viva Insights bzw. MyAnalytics
• Microsoft 365 CSP / NCE - Informationen zur Lizenzierung & Kündigung

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Produktbeschreibung 1

• ZENTRO IP-Shield / AddOn zur Firewall-Lösung ZENTRO NET-Shield

Werkzeuge für Unternehmen 1

• PandaDoc / Digitale Unterschriften verwenden / kostenlos

E-Mail 6

• E-Mail als Anlage - Übermittlung von E-Mails an das Supportsystem
• E-Mail - kein Maileingang/-ausgang / Outlook im Offlinemodus
• E-Mail - Abwesenheitsnotiz und Weiterleitung mit M365 (O365) einrichten
• E-Mail / Outlook / Junk-E-Mail / Absender nie sperren
• E-Mail / Outlook / zusätzliches Postfach einbinden

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S (Sierra) 1

• Securepoint SSL VPN Client

T (Tango) 1

• Teamviewer Fernwartung

P (Papa) 1

• PDF24-Creator / CSG Systemhaus GmbH

Dokumente 1

• Dokumente für Interessenten, Neukunden & Bestandskunden

interne Workflows 6

• Abläufe zwischen Vertrieb und Technik
• Abläufe Dispo
• Supportfall / Wortmann
• Versand von Kundenware
• Terminvereinbarungen

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