CSG Systemhaus GmbH

Microsoft Cloud Solution Provider (CSP) ist ein Lizenzprogramm, mit welchem Microsoft 365 Produkte schnell und flexibel auf monatlicher und jährlicher Basis bezogen werden können.

Microsoft bietet mit Microsoft 365-Lizenzen ein bereites Spektrum an Möglichkeiten, darunter sowohl Cloud Services (z.B. Exchange Online, Sharepoint Online oder auch Teams) als auch Desktop Apps, wie z.B. die Office-Anwendungen Word, Excel, PowerPoint und Access und weitere Features, je nach individuellem Bedarf. 

Mit der New Commerce Experience (NCE) hat Microsoft im März 2022 einiges im Bereich der Microsoft 365-Lizenzierung und den zugehörigen Preisen geändert. Im ersten Schritt betreffen die Änderungen vorerst insbesondere Neubuchungen. Während einer Übergangszeit (voraussichtlich bis 03.2023) werden die Änderungen auch abhängig von den individuellen Zeitpunkten der Erst-Bestellungen bei Bestandskunden umgesetzt. 

Einen Überblick zu den Änderungen der NCE geben wir hier:

Das Monatsabonnement – Flexibilität 

Rückwirkend ab 01. März 2022 wird das Monatsabonnent für Microsoft Abonnement-Lizenzen um 20% teurer und der Preis ist monatlich fixiert. Die Anzahl der Lizenzen kann hier monatlich angepasst werden – also nach Bedarf erhöht oder reduziert werden, das Abonnement kann monatlich gekündigt werden. 

Das Jahresabonnement – Preisbindung 

Im Jahresabonnement kann die Anzahl der Lizenzen nur jährlich reduziert aber jederzeit erhöht werden. Der Preis ist für 12 Monate fixiert. 

Das Jahresabonnement kann monatlich oder jährlich bezahlt werden. Aufgrund der Vertragsbindung behält sich die CSG Systemhaus GmbH vor, ausschließlich die jährliche Zahlweise anbieten, um dem daraus entstehenden Risiko von Zahlungsausfällen entgegenzuwirken.

Wichtig zu wissen:

• Eine Änderung oder Stornierung (Kündigung) ist ab sofort immer nur innerhalb von 72 Stunden ab Buchung (Kauf) möglich bzw. 72 Stunden nach der monatlichen oder jährlichen Verlängerung.
  
  
• Ist das 72 Stunden Fenster verstrichen, so kann eine Änderung / Stornierung erst wieder zum nächsten Verlängerungszeitpunkt vorgenommen werden, ebenfalls innerhalb des 72 Stunden Fensters.
  
  
• Aus diesem Grund behält sich die CSG vor, Neubuchungen künftig auch zeitverzögert auszuführen, wenn der Zeitpunkt der Bestellung kundenseits maßgeblich das 72 Stunden-Fenster beeinflusst. Dies kann beispielsweise vor / während üblichen Urlaubszeiten oder Feiertagen der Fall sein, z.B. in der Zeit um Ostern, Pfingsten, Weihnachten.
  
  
• Auf den Belegen der CSG (Angeboten / Aufträgen / Rechnungen / usw.) wird weiterhin eine Information zu finden sein, dass die Lizenzen zwei bzw. vier Wochen vor Laufzeitende schriftlich gekündigt werden müssen. Dies erfolgt aus den oben genannten Gründen, so dass Sie als Kunde genügend Zeit haben, sich Gedanken über Ihre Lizenzierung bzw. der Anzahl der benötigten Lizenzen zu machen.
  
  
• Geplant sind entsprechende Erinnerungen, welche wir von unserem Partner Wortmann AG rechtzeitig vor Ablauf der jährlichen Vertragsbindung erhalten werden, damit Anpassungen geplant werden können und das Zeitfenster nicht verpasst wird.
  
  

Eine Anmerkung in eigener Sache:

Microsoft hatte Details zur Einführung von NCE erst im Laufe des März 2022 bekanntgegeben, die Auswirkungen von NCE kamen jedoch rückwirkend bereits für den gesamten März zum Tragen. Die Folge für uns als Partner waren Mehraufwände in den Abrechnungen, welche z.T. mit einiger Verspätung versendet wurden und eine Neuausrichtung der internen Abläufe. Für eventuelle entstandene Umstände hierdurch bitten wir um Verzeihung und Verständnis.

Bei Fragen zu Ihren individuellen Laufzeiten und gebuchten Lizenzen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.