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* Changelog:
* 20240701-001 csgjr: Erstellung
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Sie möchten der CSG zu einem Supportfall mehrere und/oder größer Dateien zur Verfügung stellen?
Oder Sie haben eine Warnmeldung per E-Mail erhalten, dass die E-Mail wegen der Größenbeschränkung nicht zugestellt werden konnte?
Beispiel:
Hier erfahren Sie, wie Sie dem Support-Team der CSG in diesen Fällen Daten übermitteln können.
- Wenn möglich, ergänzen Sie im Dateinamen Ihrer zu übertragenden Dateien die entsprechende Ticket-Nummer
- Rufen Sie die Datenübertragungsseite https://csg.gmbh/Upload-Helpdesk
- Mit Dateien auswählen die gewünschten Dateien hinzufügen, Namen und Vornamen ergänzen, Hochladen
- Das Hochladen der Dateien erfolgt
- Das erfolgreiche Hochladen wird bestätigt
- Sie können die Upload-Seite jetzt schließen
- Das CSG-Team wird intern per Teams-Kanal regelmäßig über neu hochgeladene Dateien informiert.
Sie können per Antwort auf Ihre Ticket-E-Mail auch gern das Team darüber informieren, dass Sie Dateien auf diesem Wege bereitgestellt haben.